Política de Privacidad
Última actualización: septiembre de 2026
En Knoomie respetamos tu privacidad y tratamos tus datos personales de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.
1. Qué datos recopilamos
Dependiendo de cómo utilices el sitio, podemos recopilar:
- nombre;
- correo electrónico;
- teléfono o WhatsApp, cuando corresponda;
- información proporcionada en formularios;
- datos de cuenta y acceso;
- información que generas dentro de herramientas como Mi Laboratorio.
No almacenamos tu contraseña en texto legible.
2. Para qué utilizamos tus datos
Utilizamos tus datos para:
- responder consultas;
- gestionar cuentas y accesos;
- prestar los servicios contratados o solicitados;
- conservar la información que generas dentro de la plataforma;
- enviar comunicaciones operativas;
- enviar novedades, contenidos o información comercial cuando corresponda;
- mantener la seguridad y funcionamiento del sitio.
3. Conservación y seguridad
Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados o mientras exista una relación activa con Knoomie.
Los datos de contactos y cuentas inactivas podrán conservarse hasta 24 meses después de la última interacción o finalización de la relación, salvo obligación legal o solicitud de eliminación.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración.
4. Terceros y servicios externos
Knoomie no vende ni alquila datos personales.
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar información únicamente cuando sea necesario para operar servicios como:
- alojamiento web;
- correo electrónico;
- seguridad;
- gestión de usuarios y membresías.
La plataforma también puede contener enlaces a servicios externos, como grabaciones alojadas en YouTube. Cuando accedes a esos servicios, se aplican sus propias políticas de privacidad.
5. Comunicaciones comerciales
Podemos enviarte novedades, contenidos o información sobre servicios de Knoomie cuando hayas autorizado este tipo de comunicaciones.
Puedes dejar de recibirlas en cualquier momento utilizando el mecanismo de cancelación incluido en los mensajes o escribiendo a:
6. Tus derechos
Puedes solicitar:
- acceso a tus datos;
- rectificación o actualización;
- eliminación;
- oposición al tratamiento;
- retiro del consentimiento cuando corresponda.
Para ejercer estos derechos escribe a:
7. Menores de edad
Los servicios de Knoomie están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.
8. Cookies
El sitio utiliza cookies necesarias para el funcionamiento de la plataforma, inicio de sesión y seguridad.
Knoomie no utiliza actualmente herramientas como Google Analytics, Meta Pixel o Microsoft Clarity.
Puedes consultar más información en la Política de Cookies.
9. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse cuando cambien los servicios, las herramientas utilizadas o la normativa aplicable.